1. Identidad del proveedor y objeto del sitio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación, uso del sitio web de www.vozbajaestudio.com (en adelante el “Sitio”) y la contratación de los servicios ofrecidos por VOZBAJA estudio. Los servicios ofrecidos a través del Sitio son prestados por Samantha Álvarez Del Valle (en adelante “VOZBAJA” y/o el “Prestador”), con domicilio ubicado en Calle Arquímedes 130, Piso 5 Oficina A, Col. Polanco V Sección, C.P. 11560, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

A través del Sitio, VOZBAJA ofrece información y la posibilidad de contratar en línea diversos servicios legales y de consultoría relacionados principalmente con Propiedad intelectual, servicios contractuales y corporativos para creadores, agencias, negocios digitales y proyectos creativos, así como consultorías y sesiones estratégicas legales en línea.

Los servicios específicos disponibles, sus alcances y precios se describen detalladamente en las secciones correspondientes del Sitio y/o en las fichas de cada “producto legal”.

Salvo indicación expresa en contrario en el Sitio, los servicios de VOZBAJA están diseñados y pensados principalmente para asuntos regidos por la legislación mexicana y tramitados ante autoridades mexicanas.

2. Aceptación de los Términos

El Usuario es reconocido como aquella persona que use o acceda al Sitio mediante un equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”), quien acepta no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio que pueda interferir en las actividades u operaciones del Sitio, bases de datos o información que contenga el Sitio.

El acceso, navegación y uso del Sitio, así como la contratación de cualquier servicio a través de este, implica que usted (el “Usuario”) declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos.

Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de contratar los servicios a través del mismo.

Estos Términos forman parte de la relación contractual que se genere entre el Usuario y VOZBAJA por la contratación de los servicios en línea. Para ciertos servicios específicos, podrá requerirse la firma de un contrato adicional de prestación de servicios profesionales; en dicho caso, ese contrato complementará y, en lo que sea incompatible, prevalecerá sobre estos Términos.

3. Capacidad y uso del Sitio

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 (dieciocho) años con capacidad legal para obligarse en los términos del presente. Al utilizar el Sitio y contratar servicios, el Usuario declara que cumple con estos requisitos.

Si el Usuario actúa en representación de una persona moral, declara contar con las facultades suficientes para vincular a dicha entidad conforme a estos Términos.

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita, de buena fe y conforme a las leyes aplicables, absteniéndose de:

1. Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Sitio.

2. Hacer un uso indebido o no autorizado de la información, contenidos o marcas de VOZBAJA.

3. Introducir virus, malware o cualquier código dañino.

4. Registro de usuario y cuentas

Para contratar ciertos servicios, descargar materiales o dar seguimiento a sus solicitudes, el Usuario podrá tener la opción de crear una cuenta en el Sitio (“Cuenta”).

El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice en su Cuenta.

VOZBAJA podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario si detecta uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o cualquier conducta que pueda afectar al Sitio, a otros usuarios o a VOZBAJA.

5. Información de los servicios y contenido del Sitio

La información, descripciones, fichas de servicios, productos legales, materiales descargables y contenidos en general del Sitio se proporcionan con carácter informativo y orientativo. No constituyen por sí mismos una asesoría legal personalizada ni una garantía de resultado.

Antes de aceptar cualquier servicio, el Usuario debe revisar cuidadosamente la descripción, alcances, limitaciones, requisitos, plazos y honorarios publicados.

VOZBAJA se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar servicios, paquetes, contenidos y precios del Sitio en cualquier momento, sin necesidad de avisar individualmente a cada Usuario. No obstante, las condiciones vigentes al momento de contratar serán las que apliquen a ese servicio específico.

El Usuario reconoce que algunos servicios y contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de estos.

6. Proceso de contratación en línea

La contratación de servicios a través del Sitio se lleva a cabo, de manera general, mediante los siguientes pasos (el flujo exacto puede variar según el servicio):

1. El Usuario navega por el Sitio,  selecciona uno o varios servicios o paquetes disponibles.

2. El Sitio muestra el resumen del servicio elegido, su precio total (incluidos impuestos aplicables y cargos adicionales, en su caso), así como los medios de pago disponibles.

3. El Usuario proporciona los datos necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, datos de contacto, datos de su marca o proyecto, documentación preliminar) y confirma que son veraces a través de un formulario que es enviado a su correo electrónico o mediante el mismo sitio.

4. El Usuario realiza el pago en línea a través de las pasarelas o procesadores de pago integrados por Wix Payments, según se indique en el Sitio.

5. Una vez confirmado el pago, el Usuario recibe un correo electrónico de confirmación, o en su caso un mensaje a su WhatsApp de así preferirlo con el resumen de su contratación, número de referencia y pasos siguientes.

La relación contractual se considera perfeccionada cuando VOZBAJA confirma la recepción del pago y acepta la prestación del servicio solicitado. VOZBAJA se reserva el derecho de no aceptar una solicitud en casos que considere que son identificados como riesgo de fraude, conflictos de interés, imposibilidad técnica o legal para prestar el servicio, o por cualquier otra causa razonable. En esos casos, el Usuario será notificado y, de proceder, se reembolsará el pago realizado conforme se menciona más adelante dentro de los Términos.

Para ciertos servicios, especialmente de litigio, procedimientos complejos o asuntos con riesgos particulares, VOZBAJA puede requerir una evaluación previa de viabilidad y la firma de un contrato de prestación de servicios profesionales independiente antes de continuar.

7. Honorarios, precios y facturación

Los precios de los servicios se mostrarán en el Sitio en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario. Los precios incluyen o no el IVA según se señale expresamente en cada ficha de servicio.

VOZBAJA se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable a un servicio será el vigente al momento de la contratación.

Si el Usuario requiere factura, deberá proporcionar de manera correcta y oportuna sus datos fiscales (nombre o razón social, RFC, uso del CFDI, domicilio fiscal, etc.) a través de los medios que VOZBAJA indique. La factura se emitirá dentro del plazo legal aplicable, una vez confirmado el pago.

El Usuario reconoce y acepta que los honorarios cubren tiempo profesional y gestión ante autoridades, por lo que, aun cuando el resultado del trámite dependa de autoridades administrativas o judiciales, no se garantiza la obtención de un resultado específico favorable. Por lo anterior, el Usuario entiende y acepta que no podrá solicitar el reembolso por los honorarios y/o pagos de derechos realizados en favor de la autoridad por este supuesto.

8. Medios de pago y seguridad

Los pagos de las membresías y servicios se realizarán a través de las pasarelas de pago integradas en el Sitio (Wix Payments), las cuales pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa: Stripe, PayPal, Apple Pay y Google Pay. El Usuario reconoce que cada procesador de pagos cuenta con sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad, los cuales deberán ser consultados y aceptados por el Usuario al momento de la transacción.

Por seguridad del Usuario, VOZBAJA no almacena, procesa ni tiene acceso a la información completa de las tarjetas bancarias, cuentas o credenciales de acceso de los Usuarios. Dicha información es gestionada y encriptada directamente por los proveedores externos bajo estándares internacionales de seguridad (PCI-DSS).

El Usuario se obliga a utilizar únicamente medios de pago de los cuales sea titular o para los que cuente con la debida autorización legal. VOZBAJA se reserva el derecho de cancelar cualquier suscripción o servicio ante sospecha de fraude, uso de tarjetas reportadas o inconsistencias en la validación de la pasarela.

VOZBAJA no será responsable por:

-Cargos no reconocidos derivados del mal uso de las credenciales del Usuario ante terceros.

-Fallas técnicas, interrupciones o denegaciones de transacciones atribuidas a los sistemas de los proveedores de pago (Stripe, PayPal, etc.).

-Diferencias en el tipo de cambio aplicadas por la institución bancaria del Usuario en caso de transacciones internacionales.

9. Prestación de los servicios

Salvo que se indique un plazo específico en la ficha del servicio o en un acuerdo por escrito, VOZBAJA realizará sus mejores esfuerzos para iniciar la prestación de los servicios dentro de un plazo razonable a partir de la confirmación del pago y de la recepción completa de la información y documentación requerida por el Usuario.

La prestación de los servicios se realizará predominantemente en línea, mediante correo electrónico, videollamadas y otras herramientas digitales, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

En ese sentido, el Usuario se compromete a:

-Entregar la información y documentación solicitada de forma veraz, completa y oportuna.

-Atender las consultas o solicitudes de aclaración de VOZBAJA dentro de los plazos razonables que se indiquen.

-Revisar los borradores y documentos enviados, y emitir sus comentarios dentro de los plazos acordados.

Los plazos estimados para trámites gestionados ante autoridades como el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, el Instituto Nacional del Derecho de Autor y/o cualquier otra autoridad gubernamental, son referenciales y dependen de tiempos institucionales que no son controlables por VOZBAJA.

10. Cancelaciones y reembolsos

El Usuario reconoce y acepta que los pagos realizados a través de tarjetas de débito o crédito, o cualquier otro medio habilitado en el Sitio para la adquisición de los servicios de VOZBAJA no serán reembolsables y que al efectuar dichos pagos se somete sin reservas a los presentes Términos y Condiciones, así como a los términos y políticas aplicables de los proveedores de servicios de pago externo.

En la medida que la legislación aplicable lo permita, ningún pago realizado será objeto de devolución, reembolso o crédito, salvo en los casos en que VOZBAJA determine expresamente lo contrario por causas excepcionales. El Usuario reconoce que la prestación de los Servicios puede iniciar inmediatamente después de la confirmación del pago, y que el inicio total o parcial de dichos Servicios limita la procedencia de cualquier cancelación o reembolso, conforme a la normatividad vigente.

11. Alcance de los servicios y exclusiones de responsabilidad profesional

Los servicios de VOZBAJA consisten en asesoría y gestión legal.

11.1. Propiedad intelectual

a. Registro de marca: consiste en el análisis de viabilidad de la marca, clasificación del servicio o producto, presentación de la solicitud de la marca, así como seguimiento básico del expediente ante el IMPI conforme a la modalidad contratada por el Usuario dentro del Sitio.

El Usuario reconoce que algunas objeciones o requerimientos emitidos por el IMPI pueden implicar cuestiones técnicas o jurídicas complejas, especialmente cuando existan anterioridades con alto riesgo, objeciones de fondo, evaluaciones de distintividad o posibles confusiones con marcas previas. Dichas contestaciones no forman parte del servicio estándar de registro y, en caso de presentarse, se cotizarán por separado conforme a su naturaleza y complejidad.

En los casos en que VOZBAJA haya advertido al Usuario sobre el riesgo de anterioridad o cualquier impedimento potencial y el Usuario decida proceder con la presentación del trámite, este acepta que cualquier requerimiento complejo derivado de dicha decisión será considerado un servicio adicional, independiente al registro contratado.

VOZBAJA informará oportunamente al Usuario sobre el tipo de contestación requerida, sus implicaciones y el costo correspondiente, para que este pueda decidir si desea continuar con la atención del requerimiento. Del mismo modo, el servicio no incluye contestación a oposiciones, registro en más de una clase, o trámite internacional.

El Usuario reconoce y acepta que el proceso de registro de marca depende exclusivamente del IMPI, por lo que los tiempos de resolución, criterios aplicados, requerimientos y la decisión final sobre la concesión o negativa de la marca son ajenos al control de VOZBAJA estudio.

El Usuario se obliga a proporcionar la información y documentación necesaria para la presentación del trámite dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles posteriores a la solicitud de VOZBAJA. En caso de no hacerlo, se considerará que el Usuario abandona el servicio, sin que esto genere derecho a reembolso, dado que VOZBAJA habrá destinado tiempo profesional y recursos al análisis y preparación preliminar correspondiente.

El Usuario reconoce que, una vez presentado el trámite ante el IMPI, los derechos oficiales pagados a la autoridad no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, y que los honorarios de VOZBAJA cubren el tiempo invertido en la preparación, elaboración y gestión del expediente, independientemente del resultado otorgado por el IMPI. Los requerimientos deben ser atendidos puntualmente por el Usuario para evitar abandonos o efectos negativos en el trámite.

Los tiempos estimados publicados en el Sitio tienen carácter referencial, y su finalidad es únicamente informativa. Dado que los plazos reales dependen de la carga de trabajo del IMPI y otros factores ajenos a VOZBAJA, estos no constituyen una obligación de entrega en fecha determinada.

Para los casos en los que VOZBAJA detecte con base en su estudio de viabilidad que la denominación propuesta para registro de marca por el Usuario no sea registrable por constituir un impedimento de ley, VOZBAJA podrá solicitarle 2 opciones más para estudio. De no ser viables ninguna de las opciones, VOZBAJA podrá, a su discreción, ofrecer un par de opciones con un mayor porcentaje de viabilidad para obtener el registro (sin implicar una garantía de registro). Por lo anterior, en caso de que el Usuario decida finalmente no proceder con la presentación de la solicitud, este acepta que no podrá solicitar de ninguna manera el reembolso por la cantidad del pago de derechos, lo anterior, en el entendido de que dicha cantidad se habrá consumido en honorarios al haber realizado mayores esfuerzos en relación con el estudio de las distintas opciones de denominaciones para viabilidad del registro de la marca para el Usuario, así como la asesoría virtual (mensajes o videollamada) para atención de dudas y planeación de estrategia que se le haya ofrecido al Usuario.

b. Declaración de Uso de la Marca: consiste en la preparación y presentación, ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (“IMPI”), de la declaración correspondiente al tercer año de vigencia de la marca del Usuario, con base en la información y documentación que este proporcione.

El Usuario reconoce que la Declaración de Uso es un trámite obligatorio y personalísimo del titular de la marca, y que su finalidad es informar al IMPI sobre la aplicación real y efectiva del signo distintivo. La veracidad, actualidad y suficiencia de la documentación de uso proporcionada por el Usuario es indispensable para la correcta presentación del trámite.

El Usuario se obliga a entregar a VOZBAJA toda la información, archivos, fotografías, evidencias de uso y datos necesarios para la preparación de la declaración dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles a partir de que VOZBAJA los solicite. Si la información no es entregada dentro de dicho plazo o si resulta incompleta, errónea o incompatible con los requisitos del IMPI, el servicio podrá considerarse abandonado sin derecho a reembolso.

El Usuario acepta que la evaluación del uso, la determinación de si el uso cumple con los requisitos legales, así como la decisión final sobre la aceptación o rechazo de la Declaración de Uso, corresponden exclusivamente al IMPI, por lo que VOZBAJA no garantiza la aprobación de la declaración.

VOZBAJA apoyará en el seguimiento básico del expediente. Sin embargo, cualquier requerimiento complejo, aclaración ampliada, solicitud de pruebas adicionales, objeciones de fondo o cualquier actuación que exceda el trámite estándar, será considerado un servicio adicional, cotizado por separado.

El Usuario reconoce que los derechos oficiales pagados al IMPI no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, y que los honorarios de VOZBAJA cubren el tiempo profesional invertido en la preparación del trámite, independientemente del resultado final emitido por el IMPI.

Los tiempos estimados para la presentación del trámite o para la emisión de una resolución por parte del IMPI son referenciales y dependen de factores externos a VOZBAJA, por lo que no constituyen una obligación de entrega en fecha específica.

c. Renovación de marca: consiste en la preparación y presentación ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (“IMPI”), de la solicitud de renovación de la marca del Usuario por un periodo adicional de diez años, conforme a la información y documentación que este proporcione.

El Usuario reconoce que para la presentación de la renovación puede ser necesario confirmar el estatus de la marca, su titularidad, la existencia de declaraciones de uso previas y la correspondencia de datos entre el registro original y la solicitud actual. VOZBAJA preparará la renovación con base en la información proporcionada por el Usuario, quien es el único responsable de la veracidad, exactitud e integridad de dichos datos.

El Usuario se obliga a entregar a VOZBAJA la información y documentación necesaria para la presentación del trámite dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles desde que VOZBAJA lo solicite. La falta de entrega o la entrega de información incompleta, inexacta o contradictoria podrá considerarse como abandono del servicio, sin derecho a reembolso, en virtud del tiempo profesional ya invertido por VOZBAJA.

El Usuario reconoce que la aceptación o rechazo de la renovación depende exclusivamente del IMPI y que VOZBAJA no garantiza el resultado del trámite. Cualquier objeción, requerimiento, solicitud de aclaración, correcciones de datos o actuaciones adicionales emitidas por el IMPI que excedan el trámite estándar serán consideradas como un servicio adicional y se cotizarán por separado.

Los derechos oficiales pagados al IMPI no son reembolsables, y los honorarios de VOZBAJA cubren el tiempo profesional invertido en la preparación y gestión del trámite, independientemente de la resolución emitida por la autoridad.

El Usuario reconoce que la renovación de la marca no subsana usos irregulares, no garantiza la inexistencia de causas de nulidad o cancelación, ni implica verificación del uso efectivo del signo distintivo.

Los tiempos estimados publicados por VOZBAJA tienen carácter informativo, ya que la resolución depende de la carga de trabajo del IMPI y otros factores ajenos al control de VOZBAJA.

d. Registro de obra (INDAUTOR): El servicio de Registro de Obra consiste en la preparación y presentación, ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (“INDAUTOR”), de la solicitud de registro de la obra indicada por el Usuario, con base en los archivos, documentos y datos que este proporcione.

El Usuario reconoce que el registro de obra tiene por objeto acreditar la autoría y fecha de creación conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, pero que su aprobación depende exclusivamente de INDAUTOR. VOZBAJA no garantiza la concesión del registro ni la clasificación específica que determine la autoridad.

El Usuario se obliga a entregar a VOZBAJA los archivos de la obra (en el formato solicitado), así como toda la información necesaria, dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados desde la solicitud de VOZBAJA. La falta de entrega o la entrega de archivos incompletos, ilegibles, con errores, en formatos incompatibles o que no cumplan con los requisitos técnicos podrá considerarse como abandono del servicio, sin derecho a reembolso.

El Usuario es el único responsable de la originalidad, licitud y autenticidad de la obra proporcionada, así como de verificar que cuenta con los derechos necesarios para registrarla. VOZBAJA no realiza análisis de autoría, titularidad, plagio, coautoría o conflictos de derechos a menos que se contrate de forma separada.

En caso de que INDAUTOR emita requerimientos, solicitudes de información adicional, correcciones o aclaraciones que excedan el trámite estándar, estos serán considerados como servicios adicionales, los cuales se cotizarán por separado.

El Usuario reconoce que los derechos oficiales pagados a INDAUTOR no son reembolsables y que los honorarios de VOZBAJA cubren el tiempo profesional invertido en la preparación del expediente, incluso si INDAUTOR niega el registro o solicita modificaciones.

Los tiempos estimados para la presentación del registro o la emisión de una resolución son referenciales, ya que dependen de factores ajenos a VOZBAJA, incluyendo la carga de trabajo de INDAUTOR y cambios en sus procesos internos.

El registro de obra no sustituye otros registros o protecciones legales, tales como marcas, avisos comerciales, diseños industriales o contratos de cesión/licencia, salvo que el Usuario los contrate por separado.

Para el caso de obra literaria el servicio comprende particularmente el registro del contenido del libro como obra literaria, los servicios no contemplan la obtención del Número Internacional Normalizado del Libro (ISBN).

11.2. Servicios de Contratos

Los servicios de contratos ofrecidos por VOZBAJA estudio consisten en la elaboración, revisión o diagnóstico de documentos conforme a la información proporcionada por el Usuario y a las características del servicio contratado a través del Sitio.

El Usuario es el único responsable de proporcionar a VOZBAJA la información, antecedentes, datos comerciales, alcances de la relación y cualquier otro elemento requerido para la ejecución del servicio.

La falta de entrega de dicha información dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles desde su solicitud podrá considerarse como abandono del servicio, sin derecho a reembolso, al haberse destinado tiempo profesional al análisis y preparación inicial.

Salvo que se especifique lo contrario en el producto, los servicios incluyen una (1) ronda de cambios o comentarios por documento, siempre que dichos cambios deriven de la información inicial proporcionada.

Ningún servicio incluye negociación con terceros o con la contraparte, reuniones de negociación, ni representación legal ante autoridades.

En la medida que la legislación aplicable lo permita, los pagos realizados no serán reembolsables, ya que cubren el tiempo profesional destinado al análisis y elaboración del documento.

1) Contrato: Diagnóstico de riesgos Servicio de revisión legal de un contrato existente para identificar vulnerabilidades y asegurar claridad.

Incluye: Revisión de un contrato de hasta 30 páginas, entrega de observaciones por escrito (diagnóstico de riesgos) y comentarios al margen del documento (1 ronda de comentarios). Una vez aprobados los cambios por el Usuario, estos se incorporan al contrato final.

No incluye: Redacción del documento desde cero.

2) Contrato a la medida: Es la elaboración de un instrumento jurídico desde cero, diseñado específicamente para el proyecto descrito por el Usuario.

Incluye: Análisis detallado del proyecto, redacción del contrato desde cero, entrega de una propuesta inicial, una ronda de cambios y entrega final en formato editable.

No incluye: Cesiones o licencias que no hayan sido expresamente solicitadas en el alcance inicial.

3) Pack Profesional Contratos Paquete para el armado de una estructura legal personalizada mediante la selección de múltiples instrumentos.

Incluye: Tres (3) contratos a elegir de la lista disponible en el Sitio y una ronda de cambios por cada documento.

Lista de contratos a elegir: Prestación de servicios, NDA, Licencia de marca, Autorización de uso de imagen, Contrato Individual de Trabajo, Colaboración, Alianza comercial, Comisión, Distribución, Cesión de derechos, Arrendamiento o Préstamo.

No incluye: El uso ilimitado de los documentos para proyectos ajenos al analizado.

4) Paquete Legal Web Servicio integral para el cumplimiento normativo y reducción de riesgos legales en sitios web.

Incluye: Análisis general del funcionamiento del sitio, elaboración de Aviso de Privacidad (integral o simplificado), Términos y Condiciones de uso del sitio web, y Avisos Legales básicos (cookies y avisos para formularios). Entrega en formato editable.

Exclusiones Críticas: No incluye la implementación técnica o carga de textos en plataformas (Wix u otras), asesoría en regularización fiscal o laboral, ni revisiones de flujos tecnológicos complejos.

Sectores Regulados: El servicio base no incluye el cumplimiento regulatorio especializado para los sectores de Finanzas/créditos, Telecomunicaciones, Salud/bienestar o Educación; dichos casos requieren cotización por separado.​

VOZBAJA no garantiza que el sitio, plataforma, aplicación o sistemas del Usuario se encuentren en cumplimiento total con la legislación aplicable, ya que dicho cumplimiento depende de la correcta implementación, operación, actualización y uso que el Usuario realice de los documentos y procesos internos.

Cualquier inconsistencia entre la operación real del Usuario y la información proporcionada para la elaboración de los documentos exime a VOZBAJA de responsabilidad. El Usuario reconoce que él es el único responsable de: (i) publicar los documentos en su sitio web o plataforma; (ii) habilitar los mecanismos de consentimiento; (iii) sujetarse a las finalidades declaradas; (iv) notificar cambios a sus usuarios; (v) operar conforme a lo establecido en dichos documentos; y (vi) mantener actualizada su información.

El servicio incluye una ronda de ajustes menores, siempre que dichos cambios deriven de la misma información inicial. Cualquier modificación sustancial en los procesos digitales del Usuario, incorporación de nuevas tecnologías, cambios de proveedores, nuevos flujos de datos, nuevas finalidades o ampliaciones significativas se considerará un servicio independiente, cotizado por separado.

El Usuario reconoce que las autoridades competentes pueden emitir requerimientos o medidas derivados de prácticas propias del Usuario. VOZBAJA no garantiza la ausencia de observaciones, procedimientos o resoluciones por parte de dichas autoridades.

En la medida que la ley aplicable lo permita, los pagos realizados por este servicio no serán reembolsables, ya que cubren el tiempo profesional invertido en el análisis y redacción de los documentos correspondientes.

11.3 Publicidad web.

a. Revisión de promociones de temporada: El servicio de Revisión de Promociones consiste en el análisis regulatorio de la promoción indicada por el Usuario (incluyendo campañas como Hot Sale, Buen Fin, temporadas especiales, descuentos, bonificaciones o dinámicas comerciales similares), con el fin de verificar que la información proporcionada por el Usuario cumpla con los requisitos mínimos aplicables en materia de publicidad y promociones comerciales.

Asimismo, el servicio incluye la elaboración de los Términos y Condiciones correspondientes a dicha promoción para que el Usuario los publique en su sitio web, perfil digital o plataforma de su elección.

El Usuario reconoce que VOZBAJA realizará su análisis y elaborará los Términos y Condiciones con base en la información que el Usuario proporcione, por lo que este se obliga a entregar de manera clara, completa y veraz todos los elementos de la promoción.

La falta de entrega de dicha información dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles desde la solicitud de VOZBAJA podrá considerarse como abandono del servicio, sin derecho a reembolso, dado el tiempo profesional ya destinado al análisis preliminar.

El Usuario reconoce que la revisión realizada por VOZBAJA tiene un carácter preventivo y orientativo, y que su finalidad es reducir riesgos regulatorios. Sin embargo, no constituye certificación de cumplimiento, ni garantiza que la promoción estará libre de observaciones por parte de PROFECO, COFECE, plataformas digitales o cualquier otra autoridad.

Cualquier “claim comercial”, afirmación publicitaria, comparativo, oferta económica, representación visual o mensaje de naturaleza comercial incluido en la promoción es responsabilidad exclusiva del Usuario. VOZBAJA no es responsable por información omitida, inconsistencias en la oferta comercial o cambios hechos por el Usuario después de la entrega de los documentos.

El servicio incluye una ronda de ajustes menores a los Términos y Condiciones siempre que deriven de la misma información inicial. Cualquier cambio sustancial, modificación de la mecánica, nueva vigencia, adición de territorios, actualización de stock, cambio de beneficios, o rediseño total de la promoción se considerará un servicio independiente, cotizado por separado.

Los tiempos de entrega indicados por VOZBAJA tienen carácter informativo y pueden variar según la complejidad de la promoción, la disponibilidad de información o la necesidad de aclaraciones adicionales.

En la medida que la legislación aplicable lo permita, los pagos realizados por este servicio no serán reembolsables, en virtud del tiempo profesional invertido en la revisión regulatoria y en la elaboración de los Términos y Condiciones.

b. Paquete campaña publicitaria: El paquete de Campaña Publicitaria ofrecido por VOZBAJA estudio comprende la preparación de los siguientes documentos: (i) contrato entre las partes involucradas en la campaña; (ii) licencia de uso de marca; (iii) autorización de uso de imagen; y (iv) revisión de materiales y artes publicitarios con el fin de identificar riesgos legales y sugerir ajustes preventivos.

El Usuario reconoce que la información, instrucciones, materiales creativos, claims comerciales, assets visuales y cualquier otro elemento necesario para la elaboración de los documentos y la revisión de artes serán proporcionados directamente por él. La falta de entrega de dicha información dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles desde la solicitud de VOZBAJA podrá considerarse como abandono del servicio, sin derecho a reembolso.

La revisión de materiales publicitarios realizada por VOZBAJA tiene un carácter preventivo e informativo y tiene como finalidad identificar riesgos potenciales relacionados con publicidad engañosa, omisiones relevantes, claridad en términos comerciales y cumplimiento general con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como sugerir disclaimers básicos.

El Usuario acepta que dicha revisión no constituye una auditoría legal, certificación de cumplimiento, ni una garantía de que los materiales finales serán aprobados por autoridades o plataformas digitales, ni de que estarán exentos de observaciones, multas o requerimientos por parte de PROFECO u otras entidades.

El paquete incluye una ronda de ajustes menores sobre los documentos preparados, siempre que estos se deriven de la misma información proporcionada inicialmente. Cualquier cambio sustancial en los alcances de la campaña, modificación de creatividades, ampliación de territorios o medios, nuevas colaboraciones, uso de nuevas marcas, imágenes o claims adicionales será considerado un servicio independiente, cotizado por separado.

En cuanto a las licencias y autorizaciones elaboradas por VOZBAJA, el Usuario reconoce que es responsable de verificar que cuenta con los derechos necesarios sobre las marcas, imágenes, fotografías, videos u otros activos involucrados, así como de proporcionar información veraz sobre su titularidad. VOZBAJA no es responsable de conflictos de derechos, reclamaciones de terceros ni infracciones derivadas del uso de materiales no autorizados o proporcionados incorrectamente por el Usuario.

Los tiempos de entrega son referenciales y podrán variar según la complejidad de la campaña, la calidad de la información entregada por el Usuario o la necesidad de solicitar aclaraciones adicionales.

Los pagos realizados por este servicio no serán reembolsables, en la medida que la legislación aplicable lo permita, pues cubren el tiempo profesional invertido en la preparación de los documentos y en la revisión preventiva de artes publicitarios.

11.4 Asesorías

a. Personalizada para Creadores e Emprendedores: El servicio de Asesoría Personalizada para Creadores y Emprendedores consiste en una sesión individual en la que VOZBAJA estudio analiza la situación particular del Usuario respecto a colaboraciones comerciales, contratos con marcas, uso de imagen, entregables y condiciones generales de trabajo con agencias o anunciantes.

El objetivo de la asesoría es brindar orientación general y recomendaciones preventivas para que el Usuario identifique los puntos clave que debe proteger al firmar o negociar acuerdos, así como explicarle los riesgos más comunes y las prácticas recomendadas en la industria de creadores de contenido.

El Usuario reconoce que esta asesoría tiene carácter informativo y orientativo, y que no constituye revisión contractual, elaboración de documentos, representación legal, negociación con terceros, ni análisis profundo de riesgos comerciales, salvo que dichos servicios sean contratados por separado.

El Usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación personal, acuerdos vigentes, condiciones de trabajo, intereses comerciales y cualquier otro elemento que desee analizar durante la asesoría. VOZBAJA basará sus recomendaciones únicamente en la información proporcionada en la sesión.

El servicio comprende una sola sesión de asesoría, cuya duración será la indicada en el Sitio. Cualquier aclaración, seguimiento adicional, revisión de contratos específicos o apoyo posterior a la sesión será considerado un servicio independiente, cotizado por separado.

VOZBAJA no garantiza resultados comerciales, aprobaciones de marcas, cierres de colaboraciones, mejoras en honorarios, ni la aceptación de términos por parte de terceros. Las decisiones finales sobre si firmar, negociar o rechazar un acuerdo corresponden únicamente al Usuario, quien es el único responsable de sus elecciones y de las consecuencias derivadas de las mismas.

El Usuario acepta que la falta de asistencia a la sesión, la ausencia de comunicación o la no entrega de información necesaria podrá considerarse como servicio prestado, sin derecho a reembolso, debido al tiempo reservado y destinado por VOZBAJA.

En la medida que la legislación aplicable lo permita, los pagos realizados por este servicio no serán reembolsables, ya que cubren el tiempo profesional destinado a la preparación y realización de la asesoría.

b. El servicio de Asesoría para Agencias y Empresas consiste en una sesión individual en la que VOZBAJA estudio brinda orientación general sobre temas legales relevantes para el proyecto del Usuario.

La asesoría tiene un carácter informativo y preventivo, y su finalidad es que el Usuario identifique los puntos legales esenciales que debe considerar antes de implementar campañas, contratar a creadores, lanzar productos o celebrar acuerdos comerciales.

El Usuario reconoce que esta asesoría no sustituye: (i) la revisión específica de contratos; (ii) la elaboración de documentos; (iii) la negociación con terceros; (iv) el análisis detallado de modelos de negocio; (v) revisiones regulatorias avanzadas; (vi) cumplimiento integral en materia de datos personales o publicidad; ni (vii) representación legal ante cualquier autoridad. Cualquier servicio de esta naturaleza requerirá contratación independiente.

El Usuario se obliga a proporcionar a VOZBAJA información clara, veraz y suficiente sobre su proyecto o campaña para que la asesoría pueda llevarse a cabo adecuadamente. Las recomendaciones se basarán exclusivamente en la información proporcionada durante la sesión, sin que VOZBAJA sea responsable de omisiones, cambios o prácticas no reveladas por el Usuario.

El servicio comprende una única sesión, cuya duración será la indicada en el Sitio. Cualquier consulta adicional, seguimiento posterior, análisis de documentos o soporte recurrente será considerado un servicio adicional, cotizado por separado.

VOZBAJA no garantiza resultados comerciales, aprobación de campañas por plataformas, éxito publicitario, mitigación total de riesgos o la inexistencia de observaciones por parte de autoridades como PROFECO o cualquier otra. Las decisiones operativas y comerciales del Usuario son de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario acepta que, en caso de no asistir a la sesión o no proporcionar la información necesaria, el servicio se considerará prestado en virtud del tiempo profesional reservado y destinado por VOZBAJA, sin derecho a reembolso.

En la medida que la legislación aplicable lo permita, los pagos realizados por este servicio no serán reembolsables, ya que cubren el tiempo profesional dedicado a la preparación y realización de la asesoría.

c. Primera Asesoría gratuita: Las asesorías consisten en una videollamada del tiempo señalado en la página con el equipo de VOZBAJA en los horarios de disponibilidad entre 10:00 am a 6:00 pm que las partes acuerden, para lo que el Usuario deberá llenar la información solicitada previamente para agendar la llamada. El Usuario podrá cancelar o reprogramar la llamada con 24 horas de anticipación a través del contacto de atención en WhatsApp o a través del correo electrónico. En el caso en el que el Usuario no cancele con 24 horas de anticipación la llamada y no se presente a la misma perderá su derecho a volver a agendar una asesoría gratuita.

11.5 Membresías

Los servicios por suscripción o membresía ofrecidos por VOZBAJA estudio se rigen por condiciones particulares aplicables a cada plan (ACENTO, CLARIDAD Y DOMINIO). Dichas condiciones serán puestas a disposición del Usuario previo a su contratación y deberán ser expresamente aceptadas.

Por todo lo anterior descrito:

VOZBAJA no garantiza la obtención de un resultado específico (por ejemplo, el registro exitoso de una marca, la aprobación de una reserva de derechos, la inexistencia de controversias, la firma de un contrato por la contraparte, ni el resultado de procedimientos ante autoridades o tribunales).

Las decisiones finales sobre el otorgamiento de registros, autorización de trámites o resolución de procedimientos corresponden exclusivamente a las autoridades competentes.

VOZBAJA no será responsable por:

a. Hechos u omisiones del propio Usuario (por ejemplo, entrega tardía o incompleta de información, omisión de datos relevantes, falta de atención a comunicaciones).

b. Uso que el Usuario o terceros den a los documentos o asesorías fuera del contexto para el que fueron elaborados.

c. Daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de VOZBAJA frente al Usuario por cualquier concepto derivado de un servicio contratado a través del Sitio se limitará, en conjunto, al monto efectivamente pagado por dicho servicio específico.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: marcas, logotipos, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo o activo de propiedad intelectual, diseño gráfico, interfaz, textos, imágenes, videos, plantillas, elementos interactivos, así como los eslóganes y demás elementos distintivos de VOZBAJA (el “Contenido del Sitio”), se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.

El Usuario se compromete a no reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, poner a disposición, extraer o reutilizar sin autorización el Contenido del Sitio, más allá de lo estrictamente necesario para su visualización y uso personal conforme a estos Términos.

Salvo pacto escrito en contrario, los documentos, borradores, contratos, estrategias y entregables producidos por VOZBAJA para un Usuario específico podrán ser utilizados por este únicamente para los fines para los que fueron contratados y no podrán comercializarse ni sublicenciarse como plantillas genéricas sin autorización previa y por escrito de VOZBAJA.

13. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones se realicen por medios electrónicos (correo, mensajería instantánea profesional, videollamadas y el propio Sitio).

Las notificaciones que VOZBAJA envíe al correo electrónico proporcionado por el Usuario se considerarán válidamente realizadas, salvo prueba en contrario.

14. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces hacia otros sitios web, plataformas o servicios de terceros, incluyendo procesadores de pago, herramientas de videoconferencia, redes sociales y recursos externos.

VOZBAJA no controla ni respalda tales sitios o servicios de terceros y no será responsable por el contenido, disponibilidad, exactitud ni por las políticas o prácticas de privacidad y seguridad de dichos terceros.

15. Modificaciones del Sitio y de los Términos

VOZBAJA se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio con la fecha de “Última actualización”.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación. La continuación en el uso del Sitio y/o la contratación de servicios después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos.

Para servicios ya contratados, se respetarán las condiciones vigentes al momento de la contratación, salvo que el Usuario acepte expresamente las nuevas condiciones.

16. Fuerza mayor

VOZBAJA no será responsable por retrasos o incumplimientos en la prestación de los servicios cuando se deban a casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como: desastres naturales, fallas masivas de internet, fallas generalizadas de proveedores externos, actos de autoridad, conflictos laborales ajenos, entre otros eventos fuera de su control razonable.

17. Quejas y aclaraciones

Para cualquier duda, aclaración, queja o comentario relacionado con el Sitio o los servicios, el Usuario puede contactar a VOZBAJA en:

Correo: hola@vozbajaestudio.com

WhatsApp: +52 56 6377 9592

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en su caso, por la legislación local aplicable.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

19. Aceptación expresa

Al utilizar el Sitio y/o hacer clic en el botón de aceptación que se muestre durante el proceso de contratación, el Usuario declara que ha leído y comprendido estos Términos y que acepta quedar obligado por los mismos.

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Última actualización 31 de marzo de 2026