Términos y condiciones de las Membresías VOZBAJA
I. DISPOSICIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LAS MEMBRESÍAS
1. Naturaleza de las membresías: Las membresías de VOZBAJA estudio consisten en servicios legales de suscripción preventiva y orientativa. Se ofrecen en tres niveles de cobertura: ACENTO, CLARIDAD y DOMINIO, disponibles en modalidad de pago mensual o anual.
Esta suscripción no constituye un servicio de abogacía in-house, ni implica representación legal general, litigio o disponibilidad ilimitada. Los servicios se prestan exclusivamente de forma remota a través de los canales oficiales que tiene disponibles VOZBAJA estudio para su atención. VOZBAJA no está obligada a prestar servicios de forma presencial salvo pacto expreso y por escrito.
2. Carácter personal e intransferible: Las membresías son personales e intransferibles. El acceso, uso y beneficios de la membresía corresponden exclusivamente al titular de la cuenta que realizó la contratación.
No está permitido compartir, ceder, revender o permitir el uso de la membresía a terceros, colaboradores, socios, empleados o empresas relacionadas, salvo que el plan contratado lo permita expresamente.
3. Alcance limitado y delimitación del servicio: Cada membresía incluye únicamente los servicios expresamente descritos en su apartado correspondiente.
Todo servicio que:
a) no esté expresamente incluido;
b) exceda los límites establecidos;
c) requiera análisis profundo;
d) implique redacción desde cero;
e) implique negociación; e
f) implique representación ante autoridades
Será considerado un servicio adicional, sujeto a cotización independiente.
4. Política de uso razonable: El Usuario reconoce que las membresías están sujetas a una política de uso razonable, diseñada para garantizar una prestación equilibrada y profesional de los servicios.
VOZBAJA se reserva el derecho de:
a) reprogramar sesiones;
b) limitar solicitudes;
c) diferir entregas;
d) o suspender temporalmente la atención,
cuando detecte un uso excesivo, abusivo o contrario a la finalidad del plan contratado.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
a) proporcionar información veraz, completa y oportuna;
b) atender solicitudes de información dentro de plazos razonables;
c) utilizar los servicios conforme a su finalidad;
d) respetar los alcances y límites del plan contratado;
e) mantener actualizados sus datos de contacto;
f) no exigir servicios no incluidos en su membresía.
La falta de colaboración del Usuario podrá afectar los tiempos de respuesta y la correcta prestación del servicio.
6. No acumulabilidad de servicios: Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios incluidos no son acumulables entre periodos, no pueden transferirse a meses posteriores, no generan saldo a favor, no son canjeables por otros servicios.
7. Tiempos de respuesta y entrega: Los tiempos de respuesta y entrega indicados en cada plan son estimados y dependen de la complejidad del asunto, la información proporcionada por el Usuario, la carga de trabajo, y la disponibilidad operativa de VOZBAJA.
Dichos tiempos no constituyen una obligación de resultado ni de entrega en fecha fija.
8. Exclusiones generales
De manera enunciativa mas no limitativa, ninguna membresía incluye:
a) litigio o juicios,
b) representación legal ante autoridades,
c) contestaciones complejas o recursos,
d) implementación técnica,
e) auditorías legales integrales,
f) negociación con terceros,
g) garantías de resultado.
9. Pagos, renovación y no reembolsos: Las membresías se pagan en modalidad mensual o anual, según el plan elegido.
En la medida que la legislación aplicable lo permita los pagos realizados no serán reembolsables, no se otorgarán devoluciones por falta de uso total o parcial, no habrá reembolsos por cancelación anticipada.
La renovación se sujetará a las condiciones vigentes al momento de la renovación.
10. Suspensión o terminación de la membresía: VOZBAJA podrá suspender o terminar la membresía cuando el Usuario incumpla estos términos, haga uso abusivo del servicio, proporcione información falsa, intente eludir los límites del plan, o utilice el servicio con fines ilícitos. La terminación no dará lugar a reembolsos.
11. Independencia profesional: La contratación de una membresía no genera relación laboral, sociedad, mandato, representación legal general ni exclusividad entre el Usuario y VOZBAJA.
12. Sistema de créditos legales: El núcleo operativo de las membresías es un sistema de créditos mensuales, los cuales funcionan como la unidad de medida para el procesamiento de requerimientos. El Usuario acepta que la ejecución de servicios está sujeta a las siguientes reglas de equivalencia:
Revisión de documento (1 crédito): Incluye el análisis jurídico de un documento existente (contrato, convenio, aviso) de hasta 20 cuartillas en idioma español, con la entrega de observaciones y sugerencias preventivas.
Redacción desde cero (3 créditos): Incluye la elaboración íntegra de un documento legal estándar (contratos de prestación de servicios, NDAs, licencias, etc.) basado en la información proporcionada por el Usuario.
Reglas de los Créditos:
No acumulabilidad: Los créditos no utilizados al finalizar el mes corriente se extinguirán y no podrán ser transferidos a meses posteriores ni generarán saldos a favor o reembolsos.
Agotamiento de créditos: Una vez consumidos los créditos del mes, cualquier requerimiento adicional será cotizado como un servicio independiente con el descuento correspondiente al plan contratado.
13. Descripción de los planes:
13.1. MEMBRESÍA ACENTO
La membresía ACENTO es un plan de acompañamiento preventivo básico para emprendedores. Cuenta con dos modalidades a elegir (modalidad mensual y anual).
Modalidad mensual:
La membresía tiene una vigencia de 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la confirmación del pago.
El Usuario acepta que la prestación de estos servicios está sujeta a las siguientes cláusulas de limitación de responsabilidad y riesgo:
A. 1 Consulta para asesoría de tu negocio (45 minutos) al mes: Incluye una sesión virtual mensual para resolver dudas legales operativas.
No acumulabilidad: Si el Usuario no agenda o no asiste a la sesión dentro del mes corriente, el derecho a la misma se extingue sin posibilidad de reposición o abono.
Puntualidad: Se otorgará una tolerancia máxima de 10 minutos; pasado ese tiempo, la sesión se dará por consumida.
B. Consultas breves vía WhatsApp 24/7 (Dudas Rápidas): Atención de dudas breves y puntuales que no requieran análisis documental.
Criterio de Complejidad: Se definen como "consultas breves" aquellas que no requieren revisión de documentos ni análisis de legislación compleja. VOZBAJA determinará cuándo una consulta excede este límite y requiere el uso de créditos.
Aunque el canal está abierto 24/7, los tiempos de respuesta están sujetos a la disponibilidad operativa y no constituyen una obligación de atención inmediata.
C. Sistema de 3 Créditos Mensuales (Revisiones y Redacción): El Usuario dispone de 3 créditos mensuales. Bajo este plan, 1 crédito equivale a 1 revisión de contrato estándar y 3 créditos equivalen a 1 redacción de documento desde cero.
Límites de Cuartillas: Las revisiones de 1 crédito se limitan a documentos de máximo 20 cuartillas en español. Exceder este límite requerirá créditos adicionales.
Exclusión de Negociación: Este servicio no incluye que VOZBAJA estudio interactúe o negocie directamente con la contraparte del Usuario.
Tipo de Documentos: Solo aplica para contratos comerciales estándar (NDAs, servicios, colaboraciones). Se excluyen contratos de inversión, fideicomisos o estructuras corporativas complejas.
D. Acceso a plantillas básicas para el negocio actualizadas: El Usuario tendrá acceso a una Biblioteca de plantillas legales especializadas. La disponibilidad de estos formatos se organizará mediante "Kits de Blindaje" seleccionados según el giro, perfil o etapa del negocio del Usuario.
Sistema de Aplicación de Créditos para Plantillas:
El Usuario podrá autogestionar estas plantillas o solicitar la intervención profesional de VOZBAJA estudio mediante el canje de créditos mensuales bajo las siguientes reglas:
1) Revisión de Llenado (1 Crédito): Consiste en la verificación formal por parte de VOZBAJA para asegurar que los espacios editables y datos variables de la plantilla han sido completados correctamente por el Usuario.
2) Adecuación de Cláusulas (2 Créditos): Consiste en la modificación o adaptación de cláusulas específicas de la plantilla para alinearlas a una necesidad particular o riesgo detectado en la operación del Usuario.
3) Redacción de documento desde Cero (3 Créditos): En caso de que la plantilla no se ajuste a la complejidad del negocio, el Usuario podrá canjear tres créditos para la elaboración de un contrato íntegramente personalizado y redactado desde cero por el estudio.
Licencia de Uso y Propiedad Intelectual:
Naturaleza de la Licencia: El acceso a las plantillas se otorga mediante una licencia de uso personal, limitada, revocable y no transferible. El derecho de uso se concede exclusivamente para la operación interna del negocio del Usuario vinculado a la membresía.
Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido al Usuario:
-Distribuir, compartir, ceder, vender, sublicenciar o comercializar las plantillas con terceros, incluso si son empresas relacionadas o socios comerciales.
-Utilizar los formatos para fines distintos a los declarados al momento de la contratación.
-Publicar el contenido de las plantillas en repositorios públicos o plataformas de acceso compartido.
Limitaciones de Responsabilidad y Exenciones
Uso Autónomo: El Usuario reconoce que las plantillas son formatos de carácter general. Si el Usuario decide utilizar, firmar o implementar una plantilla sin haber solicitado la Revisión de Llenado (1 crédito) o la Adecuación de Cláusulas (2 créditos), VOZBAJA estudio no asume responsabilidad alguna por errores en el completado, omisiones legales, falta de validez por uso inadecuado o perjuicios derivados de dicha implementación autónoma.
No Sustitución de Asesoría: La descarga de una plantilla no crea, por sí misma, una relación de asesoría jurídica para un caso concreto. La responsabilidad del estudio se limita exclusivamente a los servicios efectivamente solicitados y procesados mediante el sistema de créditos.
Veracidad de la Información: En todos los casos donde el estudio intervenga (revisión o adecuación), el Usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada para completar dichos documentos.
E. 10% de descuento en servicios adicionales VOZBAJA: Aplicable únicamente sobre los honorarios profesionales de servicios no incluidos en la membresía.
F. Envío actualizaciones regulatorias preventiva de tu negocio: Se enviarán actualizaciones informativas sobre cambios normativos relevantes que puedan impactar en tu negocio, tales como actualizaciones por parte de obligaciones frente al SAT, actualización de multas y demás información relevante conforme al giro de tu negocio.
Limitación: Estas alertas tienen carácter informativo general y no constituyen una asesoría personalizada sobre el impacto específico en el negocio del Usuario.
Modalidad anual:
La membresía tiene una vigencia de 12 (doce) meses consecutivos, contados a partir de la confirmación del pago anual, e incluye los siguientes beneficios exclusivos:
G. 1 Registro de marca al año (solo honorarios): Este beneficio cubre exclusivamente los honorarios de VOZBAJA estudio. El Usuario es responsable del pago de los derechos gubernamentales correspondientes al IMPI.
H. Monitoreo de 1 Marca (Aviso si hay intentos de registro): Incluye la Vigilancia proactiva de una marca seleccionada por el Usuario.
El servicio consiste en la notificación oportuna al Usuario en caso de detectar solicitudes de registro similares o idénticas. No incluye la redacción ni presentación de demandas de oposición o litigios, los cuales se cotizarán por separado.
13.2 MEMBRESÍA CLARIDAD
La membresía CLARIDAD es un servicio de suscripción legal integral diseñado para Startups B2B y PyMEs (1 a 50 empleados) que requieren un acompañamiento recurrente y prioritario.
Modalidad mensual:
La membresía tiene una vigencia de 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la confirmación del pago. El Usuario acepta que la prestación de este plan se sujeta a las siguientes cláusulas y limitaciones:
A. 2 Consultas de asesoría para el negocio (45 min) al mes: Incluye dos asesorías virtuales mensuales con una duración máxima de 45 minutos cada una.
Limitaciones: El tiempo de las sesiones no es acumulable entre periodos mensuales. Se establece una tolerancia de 10 minutos para el inicio de la sesión; de superarse este tiempo, la asesoría se tendrá por ejecutada sin derecho a reposición o envío de minuta.
B. Prioridad moderada en consultas breves vía WhatsApp 24/7: Atención preferente para dudas rápidas a través de WhatsApp de VOZBAJA.
Este servicio se limita exclusivamente a consultas puntuales que no impliquen el análisis de documentos, leyes complejas o redacción de textos. VOZBAJA estudio se reserva la facultad de determinar cuándo una consulta excede este alcance y requiere el canje de créditos.
C. 6 créditos al mes para revisiones o redacción de documentos: El Usuario dispone de seis créditos mensuales para la gestión documental.
El canje de créditos se rige por la tabla de valores vigente: una (1) revisión de documento equivale a un (1) crédito y la redacción de un documento desde cero equivale a tres (3) créditos.
Cada revisión ampara documentos de hasta 20 cuartillas en idioma español. Documentos que excedan esta extensión o requieran múltiples rondas de ajustes serán sujetos a un cobro de créditos adicional. Los créditos no son acumulables y caducan al finalizar el mes facturado.
D. Entrega de revisiones y documentos de 3-5 días hábiles: VOZBAJA se compromete a entregar dentro de ese periodo bajo el sistema de créditos.
El periodo variará dependiendo de la complejidad del documento y la carga de trabajo de VOZBAJA.
El plazo de entrega comenzará a computarse exclusivamente a partir del día hábil siguiente a aquel en que el Usuario entregue la totalidad de la información y documentación necesaria para la ejecución del servicio.
E. Kit blindaje laboral (formatos contratos personalizados): Acceso a una carpeta de plantillas legales para la gestión de capital humano.
Limitaciones: Dichos formatos tienen carácter general y no constituyen una implementación personalizada ni asesoría en materia de seguridad social o cumplimiento fiscal laboral. El Usuario es el único responsable por el uso y adaptaciones realizadas a dichos documentos sin la supervisión directa de VOZBAJA estudio.
F. Validación de pauta en redes para prevención de multas y bloqueos: Revisión preventiva de materiales publicitarios para mitigar riesgos legales en plataformas digitales.
Exclusiones: Este servicio constituye una opinión técnica de carácter preventivo; VOZBAJA estudio no garantiza la ausencia total de sanciones por parte de autoridades (como PROFECO) ni la aprobación definitiva de los anuncios por parte de terceros (Meta, Google, etc.). No incluye representación legal en procedimientos administrativos derivados de dichas pautas.
G. Redacción de términos y condiciones para sitio web: Elaboración de términos para un sitio web del usuario conforme a los datos proporcionados de su negocio en particular.
Limitaciones: El servicio se limita a la entrega del texto legal. No incluye la implementación técnica en el código de la página, ni el diseño de interfaces o configuración de avisos de cookies.
H. 20% de descuento en servicios adicionales VOZBAJA: Aplicable únicamente sobre los honorarios profesionales de servicios, el pago de derechos que se tenga que realizar frente a las autoridades deberá realizarse independientemente.
I. Envío de actualizaciones regulatorias preventivas de tu negocio: Remisión periódica de alertas y boletines informativos sobre cambios normativos relevantes que tengan el potencial de impactar la operación o estabilidad legal del Cliente.
Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, la actualización de montos de multas y nuevos criterios de vigilancia de PROFECO, modificaciones en las obligaciones fiscales, facturación o plazos de cumplimiento ante el SAT, reformas en materia de Derecho Laboral (como cambios en prestaciones o modalidades de contratación), y actualizaciones en la Ley Federal de Protección de Datos Personales o Propiedad Industrial.
Limitación y Responsabilidad: Estas actualizaciones tienen un carácter estrictamente informativo y preventivo de aplicación general. No constituyen un dictamen legal personalizado ni una auditoría de cumplimiento inmediata; la implementación de dichas actualizaciones en la estructura específica del Cliente o el análisis profundo de su impacto individual será responsabilidad del Cliente, pudiendo solicitar la asesoría detallada mediante el canje de sus créditos mensuales disponibles.
Modalidad anual:
Esta membresía tiene una duración de 12 (doce) meses consecutivos, los cuales comienzan a computarse a partir de la confirmación del pago de la anualidad.
Permanencia: Al tratarse de un pago único anual que incluye beneficios preferenciales, no se admiten cancelaciones anticipadas con derecho a reembolso parcial ni la transferencia de meses a terceros.
J. Un (1) Registro de Marca al año (Honorarios): Incluye la gestión profesional de un trámite de registro de signo distintivo ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) durante el año de vigencia.
Limitaciones: Este beneficio ampara exclusivamente los honorarios por la presentación y seguimiento básico. El Usuario es responsable de cubrir los derechos gubernamentales (tarifas del IMPI) y cualquier gasto derivado de contestaciones a impedimentos legales.
K. Dos (2) Registros de Obra al año (Honorarios): Gestión de dos trámites de registro de derechos de autor ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR).
Limitaciones: El beneficio cubre únicamente los honorarios de gestión. El Usuario deberá proveer el material de la obra en los formatos legales requeridos y cubrir el pago de derechos federales correspondientes.
13.3 MEMBRESÍA DOMINIO
La membresía DOMINIO es un servicio de suscripción legal de alta prioridad, ideal para agencias de publicidad que requieren respuestas inmediatas y supervisión constante en materia regulatoria y contractual.
Modalidad mensual:
La membresía tiene una vigencia de 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la confirmación del pago.
El Usuario acepta que la prestación de este plan se sujeta a las siguientes cláusulas y limitaciones:
A. 2 Consultas de asesorías para el negocio (45 min) al mes: Incluye dos sesiones virtuales mensuales con una duración máxima de 45 minutos cada una.
Limitaciones: El tiempo de las sesiones no es acumulable entre periodos mensuales. Se establece una tolerancia de 10 minutos para el inicio de la sesión; de superarse este tiempo, la asesoría se tendrá por ejecutada sin derecho a reposición o envío de minuta.
B. Prioridad alta en consultas breves vía WhatsApp 24/7: Atención preferencial inmediata para dudas rápidas a través de mensajería instantánea los 7 días de la semana.
Alcance: Este servicio se limita a consultas puntuales que no requieran análisis de documentos extensos o redacción de textos. VOZBAJA estudio se reserva la facultad de determinar cuándo una consulta excede este alcance y requiere el canje de créditos.
C. 6 créditos mensuales para revisión o redacción de documentos: El Usuario dispone de seis créditos al mes para la gestión de su portafolio documental. Una (1) revisión de documento (hasta 20 cuartillas) equivale a un (1) crédito y la redacción de un documento estándar desde cero equivale a tres (3) créditos.
Limitaciones: Los créditos no son acumulables y caducan al finalizar el mes facturado. Revisiones sucesivas de un mismo documento podrán requerir créditos adicionales.
D. Revisión de materiales o pauta publicitaria express (<24 hrs): Servicio de validación acelerada para contenidos publicitarios.
El compromiso de respuesta en menos de 24 horas hábiles aplica a partir de la recepción completa del material. VOZBAJA estudio evaluará la viabilidad técnica según el volumen de materiales enviados simultáneamente.
E. 1 Auditoría de campaña al mes + revisión de "copies": Análisis preventivo de una campaña activa y supervisión de los textos publicitarios vinculados.
Limitaciones: Este servicio constituye una opinión técnica de carácter preventivo. No garantiza la ausencia de bloqueos por parte de plataformas (Meta, Google, etc.) ni constituye una certificación de cumplimiento absoluto frente a autoridades.
F. Revisión regulatoria de promociones (Prevención de multas PROFECO): Supervisión legal de mecánicas de promociones, concursos o dinámicas comerciales.
Exclusiones: El servicio se limita a la revisión preventiva. No incluye la defensa legal en procedimientos administrativos, la atención de quejas ante PROFECO, ni la gestión de trámites ante la Secretaría de Gobernación (SEGOB) si la dinámica lo requiere.
G. 20% de descuento en servicios adicionales VOZBAJA: Aplicable únicamente sobre los honorarios profesionales de servicios no incluidos en la membresía actual. El pago de derechos frente a la autoridad deberá realizarse independientemente.
H. Envío de actualizaciones regulatorias preventivas de tu negocio: Remisión periódica de boletines informativos sobre cambios normativos que puedan afectar la operación del Cliente.
Incluye alertas sobre actualizaciones de multas ante PROFECO, cambios en obligaciones fiscales frente al SAT, reformas en materia de Derecho Laboral y nuevas disposiciones en protección de datos personales.
Limitación: Estas comunicaciones son de carácter informativo general; la implementación de ajustes específicos derivados de estas actualizaciones podrá gestionarse mediante el canje de los créditos mensuales disponibles.
Modalidad anual:
Al contratar la modalidad anual, el Usuario accede a una estructura de beneficios expandida bajo las siguientes condiciones:
Vigencia del Plan: Esta membresía tiene una duración obligatoria de 12 (doce) meses consecutivos, contados a partir de la confirmación del pago anual.
Política de Permanencia: Debido a la naturaleza preferencial del costo y los beneficios otorgados, no se realizarán reembolsos por cancelación anticipada ni por la falta de uso total o parcial de los servicios durante la vigencia del plan.
I. Dos (2) Registros de Marca al año (Honorarios): El Usuario podrá solicitar la gestión profesional de hasta dos trámites de registro de signos distintivos ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) dentro de su periodo de vigencia.
Limitaciones: Este beneficio ampara estrictamente los honorarios profesionales de VOZBAJA estudio por la presentación y seguimiento de la solicitud. El Usuario es responsable de cubrir los derechos gubernamentales obligatorios ante el IMPI y cualquier gasto derivado de contestaciones a impedimentos legales, oposiciones de terceros o trámites contenciosos.
J. Dos (2) Registros de Obra al año (Honorarios): Incluye la gestión de dos trámites de registro de derechos de autor ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR).
Limitaciones: Al igual que en el registro de marca, el beneficio cubre exclusivamente los honorarios de gestión. El Usuario deberá proveer los ejemplares de la obra en los formatos legales requeridos y realizar el pago de los derechos federales correspondientes.